Правила принятия, подтверждения, отмены, оплаты заявок. Правила перевозки багажа и ручной клади.

Памятка пассажира.
ПРАВИЛА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЕЗДКИ ЗАКАЗЧИКОМ
При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» на 7.00 данные по автобусу сообщаются Вам накануне поездки с 14 до 16 часов.
При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» в 21.00 или 23.00 данные по автобусу сообщаются в день поездки с 14 до 16 часов.
При поездке из Хельсинки на маршрутке от метро Kamppi: в 11.00 – данные сообщаются в день поездки после 9.00 (время финское), в 15:00–после 12 часов, в 20.00 – после 14 часов.

Если по какой-то причине Заказчик не взял трубку, у него не работает телефон и заказ заблаговременно не оплачен, гид вправе занять данное место в автобусе другим пассажиром.
При заказе трансфера от адреса до адреса из Петербурга на утро (5-7 утра – время выезда на трассу) данные по микроавтобусу и водителю сообщаются накануне с 12 до 15 часов, с 18до 20 Вас повторно обзванивает сам водитель и сообщает время, в которое он будет на Вашем адресе (время, когда микроавтобус будет забирать непосредственно ваш адрес, полностью зависит от обстановки на дорогах города, а так же адресов по маршруту. Точное время назначает водитель в момент обзвона)
При заказе трансфера от адреса до адреса из Петербурга на вечер или в ночь (23-1 ночи – время выезда на трассу), данные по микроавтобусу сообщаются за сутки, т.е. накануне вечером (в 16-19 часов); в день поездки, с 14 до 16 с Вами свяжется сам водитель и сообщит время, в которое будет у Вас на адресе.
Правила подтверждения пассажиров из Финляндии в Санкт-Петербург:

Накануне дня прилета (выезда с адреса), на контактный номер отправляется СМС-сообщение с данными по заказу (марка, цвет, гос. номер), имя и телефон водителя. Отправка СМС осуществляется с 12:00 до 16:00 (по московскому времени), на СМС обязательно надо ответить – даже если заказ полностью оплачен.
Если вам до 16:00 не пришло СМС, свяжитесь с диспетчером по тел +7-921-3331929 и уточните данные по вашей заявке.
Заявки по которым подтверждение не получено (пассажир не отвечает на смс), в 19:00автоматически снимаются. Претензии по снятым заявкам не принимаются.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ:
— В случае не подтверждения поездки Заказчиком до 19:00 (Московского времени) за день до даты поездки – заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае отключенных номеров телефонов, оставленных Заказчиком при бронировании, за день до поездки и в день поездки за 4 часа до времени прилета/выезда с адреса (даже если трансфер оплачен) – заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае отказа Заказчика оплачивать обратный трансфер по просьбе водителя/гида в момент поездки туда – заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае не подобающего (оскорбительного по отношению к водителю, гиду или другим пассажирам) поведения или нахождение в состоянии алкогольного опьянения в момент поездки туда, Исполнитель имеет право высадить Заказчика из машины без возврата оплаченных денег на любой бензозаправочной станции по пути следования. Обратный заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа.
— В случае, если данные Заказчика занесены в «Черный Список» дальнейшие заявки от него не принимаются. При желании Заказчика очистить свою историю он обязан оплатить предыдущие заказы, повлекшие за собой занесение в «Черный список»
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ:
— Время выезда микроавтобуса из Санкт-Петербурга (трансфер от адреса до адреса) определяется как наиболее оптимальное для всех пассажиров рейса.
— Время выезда микроавтобусов из Хельсинки формируется из заявок Заказчиков, подходящих друг другу по времени с ожиданием самого раннего пассажира дневные рейсы не более 2х часов, ночные рейсы не более 3х часов.
— В случае опоздания рейса не более чем на 1 час (60 мин) подтвержденный микроавтобус дожидается пассажира в аэропорту. В случае, если более чем на 60 мин, Заказчика пересаживают в последующие рейсы, на текущий день при наличии в них мест. При заблаговременном предупреждении Заказчика о задержке рейса более чем на 60 мин, оплаченное место переносится на ближайшие рейс, в котором имеется необходимое количество мест, в случае не предупреждения об опоздании, место (места) в другом микроавтобусе оплачивается повторно.
— При заказе индивидуального трансфера время выезда определяет заказчик. Количество адресов сбора пассажиров ограничивается двумя точками, все последующие адреса оплачиваются дополнительно
— пассажир несет ответственность за нарушение правил, нанесение материального ущерба Исполнителю или другим участникам поездки
— Перевозчик не несёт ответственность за правильность оформления проездных документов, виз и их неправильное оформление, а также провоз багажа в случае несоответствия с таможенными и пограничными правилами. В случае ссаживания пассажира на границе стоимость билета не возвращается

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗА БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ:

Согласно ст.22 ФЗРФ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более 2-х мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
2. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Перевозчик вправе:
Устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большого размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи.
В автобусах международного маршрута перевозка животных запрещена, в исключительных случаях животные перевозятся по согласованию с перевозчиком.
§94. Ручной кладью считаются легкопереносимые предметы, которые размещаются пассажиром в салоне автобусов. В качестве ручной клади разрешается перевозить предметы независимо от рода их и упаковки, по размерам своим не стесняющие проезд других пассажиров. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сидениями запрещается.
§96. б) Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах междугородних маршрутов бесплатно — одно место ручной клади размером 60 x 40 x 20 см. и весом не более 30 кг., в том числе мелких животных и птиц в клетке. Собаки перевозятся в намордниках и на поводке при наличии паспорта домашнего животного с отметкой о ежегодной прививки от бешенства. За плату согласно тарифу — одно место ручной клади (багажа) размером не более 100 x 50 x 30 см. в) Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах пригородных и междугородних маршрутов, имеющих багажное отделение (отсек) или работающих с автобусным багажным прицепом, за плату — два места багажа размером не более 100 x 50 x 30 см., Сдаваемый к перевозке багаж должен быть в исправной упаковке.

§97. Не допускаются к перевозке в автобусах, в маршрутных и индивидуальных таксомоторах багажом и в качестве ручной клади:
• огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества
• оружие
• наркотические вещества
• животные и птицы
• наличные и их эквивалент
• скоропортящиеся продукты питания
• прах
• хрупкие и бьющиеся предметы
• произведения искусства (художественные ценности) и драгоценные камни
• товары, запрещенные законодательством к перевозке в РФ автомобильным транспортом
• товары, запрещенные ТУ заводов-изготовителей к перевозке автомобильным транспортом

!!! КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЗАДЕРЖКИ И ОПОЗДАНИЯ ПО ВИНЕ РАБОТЫ ПОГРАНИЧНЫХ И ТАМОЖЕННЫХ СЛУЖБ !!!

Другие полезные статьи

 

Напишите нам

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

персональных данных

captcha

Оставьте заявку

captcha

Нажимая на кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных